Session 1 — Diagnostic et écosystème SI
Lundi 8h45 – 12h
Mise en situation
Vous êtes une équipe de consultants SI mandatés par le COMEX de NovaTech. La direction vous donne 30 minutes pour produire un premier diagnostic du SI de l'entreprise.
NovaTech en bref
| Activité | Vente de matériel informatique (B2B + B2C) |
| Effectif | 120 employés — Lyon + entrepôt Villeurbanne |
| CA | 8,5 M€, croissance de 25%/an |
| Budget modernisation SI | 50 000€/an (validé par le COMEX) |
Organisation
- Direction Commerciale (25 pers.) — B2B, B2C, support client
- Direction Administrative et Financière (15 pers.) — Compta, RH, juridique
- Direction Logistique (35 pers.) — Entrepôt, transport, achats
- Direction Technique (5 pers.) — 1 admin sys (Jean-Pierre, seul), 1 dev freelance mi-temps, 3 support IT
- Marketing (3 pers.)
SI actuel
| Outil | Usage | Problème |
|---|---|---|
| Sage Ligne 100 (v. 2019) | Comptabilité | Obsolète, plus de support |
| Excel (partout) | Stocks, devis, reporting | Fichiers partagés, conflits, erreurs |
| WooCommerce | E-commerce B2C | Non connecté au stock réel |
| Gmail Workspace | Communication | Seul outil cloud |
| Communication entrepôt | Aucune traçabilité |
Ce que disent les équipes
- Dir. Commerciale : "Mes commerciaux passent 2h/jour à chercher des infos. On a perdu 3 gros contrats à cause de stocks annoncés qu'on n'avait pas."
- DAF : "La clôture comptable prend 15 jours au lieu de 3. On ressaisit tout depuis Excel vers Sage."
- Logistique : "L'entrepôt communique par WhatsApp. Des livraisons en double, des colis perdus."
- Admin sys (seul pour 120 personnes) : "Le serveur date de 2018, pas de redondance. Si le disque lâche, on perd tout."
- E-commerce : "Le stock affiché ne correspond jamais au stock réel. Taux d'annulation : 12%."
Contraintes
- Pas de DSI / CTO
- Infrastructure vieillissante, aucune redondance
- Résistance au changement de certains employés seniors
- Conformité RGPD à vérifier (données dans des Excel non sécurisés)
- Le COMEX veut des résultats visibles en 6 mois
Exercice à froid — Premier diagnostic (30 min)
Exercice en groupe — 30 min
L'objectif n'est pas de réussir. L'objectif est de voir ce que vous arrivez à produire avec vos connaissances actuelles, sans aucune méthode. Après le cours, vous referez le même exercice — et vous verrez la différence.
Consignes
À partir du contexte NovaTech ci-dessus, produisez un diagnostic libre :
- Qu'est-ce qui ne va pas ? Listez tous les problèmes que vous voyez dans le SI de NovaTech
- Qu'est-ce qui est le plus grave ? Classez les problèmes par ordre de priorité
- Que feriez-vous ? Proposez 3 actions concrètes pour améliorer la situation
Livrable
Un document (papier ou numérique) avec vos réponses. Gardez-le précieusement — vous le comparerez avec votre version "à chaud" après le cours.
Aucune évaluation
Ce travail n'est pas noté et il n'y a pas de bonne réponse attendue. C'est un point de départ pour mesurer votre progression.
